商场不是战场，并不意味着不要竞争；亲兄弟明算帐，并不意味着商场无父子、无兄弟。以产权清晰为基础，合作为主导，公平为核心，良性竞争为动力，完全可以把蛋糕做大，取得双赢、多赢、共赢的结果。
- 《和谐经济丛书》总序
- 第一节 以人的价值观为中心
- 第二节 企业文化的精髓
- 第三节 发挥“知本”优势
- 第四节 人力资源开发
- 第五节 员工第一
- 第六节 用利润为员工服务
- 第七节 广泛认可的归属感
- 第八节 把员工当做老板
- 第九节 给予员工主人翁的身份
- 第十节 客户导向
- 第十一节 质量不是吹的
- 第十二节 顾客满意
- 第十三节 消费者的感受
- 第一节 与人类共生
- 第二节 建立平衡关系
- 第三节 为客户提供全套解决方案
- 第四节 寻求双赢结果
- 第五节 撬动资源杠杆
- 第六节 鸡蛋放在几个篮子里
- 第七节 合理配置资源
- 第八节 细割市场资源
- 第九节 分配公共关系资源
- 第十节 效益的多重趋向
- 第十一节 调整服务体系
- 第十二节 把握营销终端
- 第十三节 与人高兴与己高兴
- 第十四节 规范到永远
- 第一节 伙伴关系的原则
- 第二节 企业内部合作
- 第三节 重信守约才相与为谋
- 第四节 在竞争与合作之间协调
- 第五节 善于合作
- 第六节 合作就是整合
- 第七节 合作要讲战略
- 第八节 创意不属于个人
- 第九节 牵一发而动全身
- 第十节 企业与员工的伙伴关系
- 第十一节 合作利益最大化
- 第十二节 渠道利益最大化
- 第十三节 联营利益最大化
- 第十四节 与顾客分享
- 第十五节 合作产生效益
- 第十六节 沟通创造生产力
- 第十七节 亲情创造生产力
- 第十八节 信赖产生生产力
- 第十九节 价值链构成生产力
- 第二十节 员工与客户共享满意
- 第二十一节 每个人都是最大的收获者
- 第二十二节 合作不只在人间
- 第一节 命运共同体
- 第二节 每个人都重要
- 第三节 发展融洽的员工关系
- 第四节 人情的成本收益
- 第五节 关系的成本收益
- 第六节 诚信的成本收益
- 第七节 献身的成本收益
- 第八节 品牌的成本收益
- 第九节 定位的成本收益
- 第十节 公益的成本收益
- 第一节 主体素质第一
- 第二节 个性的完美组合
- 第三节 团队出生产力
- 第四节 培训的投入产出
- 第五节 培训的要素分配
- 第六节 合理分配时间
- 第七节 避实就空
- 第八节 以产通销
- 第九节 以库促销
- 第十节 营销的规模效益
- 第十一节 生产与消费的平衡
- 第十二节 效率与成本的平衡
- 第十三节 双管齐下才能平衡
- 第一节 创意的投入产出
- 第二节 尊重的投入产出
- 第三节 快半拍的投入产出
- 第四节 快速反应的投入产出
- 第五节 借智生蛋
- 第六节 分享创意
- 第七节 分享眼光
- 第八节 技术的良性循环
- 第九节 唯一不变的是改变
- 第一节 在稳和快中寻找交结点
- 第二节 下一个最好
- 第三节 快速的回报
- 第四节 视角的合理配置
- 第五节 一元与多元的配置
- 第六节 集中资源，乘数效应
- 第七节 不吃分来之食
- 第八节 靠技术分享市场
- 第九节 协调经济与政治
- 第十节 宽容才是硬道理
- 第十一节 鸡和蛋哪一个重要
- 第十二节 稳固高于继承
- 第一节 分享协作
- 第二节 分享热情
- 第三节 分享知识
- 第四节 分享才智
- 第五节 分享技能
- 第六节 分享信息
- 第七节 分享动力
- 第八节 分享权力
- 第九节 分享能力
- 第十节 分享利润
- 第十一节 分享质量
- 第十二节 分享平等
- 第十三节 分享自由
- 第十四节 分享环境
- 第十五节 分享福利
- 第十六节 分享温馨
- 第十七节 分享渠道
- 第十八节 分享迭代价值
- 第十九节 把蛋糕做到全世界
- 第一节 公平合理
- 第二节 制度出公平
- 第三节 把公平落实到时间
- 第四节 把公平落实到人才
- 第五节 把公平落实到实处
- 第六节 报酬体系
- 第七节 股权激励
- 第八节 期股激励
- 第九节 以己推人
- 第十节 以私推公
- 第十一节 安全也是收益
- 第一节 英雄不看出身
- 第二节 能位相配
- 第三节 赏罚对称
- 第四节 成效论英雄
- 第五节 全程考核
- 第六节 绩效工资
- 第七节 因人而异
- 第八节 薪酬自助
- 第九节 有竞争力的激励
- 第十节 参与激励
- 第十一节 目标激励
- 第十二节 情感激励
- 第十三节 真诚才永远
- 和谐分配后记